اعلام آمار تعداد شکایت‎‌های بررسی شده توسط رگولاتوری از اپراتورهای سیار و حوزه‌ی فناوری اطلاعات

به گزارش ایلنا، مجید حقی، معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری گفت: به منظور شفاف‌سازی، ارائه‌ی خدمات بهتر، ارتقای سطح کیفیت و پشتیبانی خدمات از سوی دارندگان پروانه و افزایش رضایت مشترکان، تعداد شکایات و وضعیت رسیدگی به آنها از سوی دارندگان پروانه‌ی ارتباطات سیار و فناوری اطلاعات در بازه‌ی زمانی سه ماهه‌ی دوم سال ۹۶ در سامانه ۱۹۵، بررسی شده است.
وی افزود: در سه ماهه‌ی دوم سال ۹۶، تعداد چهار هزار و ۶۳۷ شکایت در حوزه‌ی سرویس‌های ارتباطی ثبت شده که از این تعداد به ۴ هزار و ۱۲۲ شکایت (بالغ بر ۸۹%) رسیدگی و پاسخ لازم به مشترک ارائه شده است که جدول آن به شرح زیر است:

معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری در حوزه‌ی سرویس‌های فناوری اطلاعات اظهار داشت: تعداد شش هزار و ۷۲۴ شکایت ثبت شده که از این تعداد به شش هزار و ۶۷۵ شکایت (حدود ۹۹%) رسیدگی و پاسخ داده شده است.
جدول شکایت از سرویس‌های فناوری اطلاعات به شرح زیر است: