دسترسی مردم به خدمات پستی باید افزایش پیدا کند

به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، حسین نعمتی مدیرعامل شرکت ملی پست در جلسه‌ی کمیته‌ی توسعه‌ی دولت الکترونیک با اشاره به الزامات موجود برای توسعه‌ی دولت الکترونیکی و ارایه‌ی خدمات غیرحضوری دستگاه‌ها به مردم، گفت: با وجود پیشرفت‌های فناوری، راه‌های زیادی برای ارایه‌ی خدمت به مردم وجود دارد که پست به دلیل ماهیت خدماتی خود باید با استفاده از راه‌کارهای مختلف، دسترسی مردم به خدمات خود را افزایش دهد.
وی ایجاد و راه‌اندازی نرم‌افزار جامع موبایلی از خدمات پستی را یک اولویت مهم دانست و افزود: واحدهای مربوطه باید با هماهنگی بیشتر و ایجاد سازوکارهای مناسب نرم‌افزار جامعی از خدمات پستی ارایه دهند تا ضمن پاسخ به نیاز مشتریان، در جهت بهبود دسترسی به خدمات الکترونیکی نیز گام برداریم.
رییس هیات مدیره‌ی شرکت ملی پست با اشاره به ایجاد میز خدمت، اظهار کرد: بر اساس دستورالعمل موجود، ایجاد میز خدمت با توجه به سه محور فیزیکی، ارایه‌ی اطلاعات و خدمات الکترونیکی باید در دستور کار قرار گیرد و با توجه به اینکه دفاتر قبول پست به عنوان یک میز خدمت در بخش خدمات فیزیکی محسوب می‌شود، می‌توان این میز را از جنبه‌های دیگر گسترش داد.
همچنین مدیرعامل شرکت ملی پست در جلسه‌ی ماهانه‌ی شورای مدیران، پست را مجموعه‌ای انسان محور دانست و گفت: باید ضمن استفاده از فناوری‌های نوین، تمامی مدیران و مسئولان ستادی و اجرایی تا آخرین سطوح روسای شهرستان‌ها، نظارت دقیق و همه جانبه بر تمامی فرایندها به منظور رسیدن به کیفیت مطلوب داشته باشند.
وی با اشاره به تنوع خدمات پستی افزود: این تنوع می‌طلبد مدیران به تمامی امور اشراف کامل داشته باشند و سیر اجرای امور را به صورت لحظه‌ای پیگیری کنند.
معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با تاکید بر انجام امور نظارت و بازرسی اظهار کرد: سازمانی پویا است که مسئولانش به صورت مستمر روند اجرای امور را نظارت کنند و دستگاه‌های نظارتی نیز با نگاه اصلاح و بهبود، وظیفه و مسوولیت خود را به انجام برسانند.
رییس هیات مدیره‌ی شرکت ملی پست با تاکید بر بر موضوع بهبود کیفیت خدمات، مشتری مداری و توجه ویژه به سرویس‌های پستی، تصریح کرد: امسال باید استفاده و بهره‌برداری از بانک‌های اطلاعاتی افزایش یابد و ظرفیت‌ها و امکانات داخل شبکه بیش از پیش مد نظر قرار گیرد.