به گزارش مهر به نقل از شرکت ملی پست، اداره کل مدیریت کیفیت و امور مشتریان به منظور تسهیل در روند رسیدگی به شکایات مردم، سامانهی تحت وب پرداخت غرامات پستی را راهاندازی کرده است.
با راهاندازی این سامانه، از این پس تمامی پروندههایی که به دلیل شکایت مردم منجر به پرداخت غرامت شده است، از طریق این سامانه تحت بررسی و رسیدگی قرار خواهد گرفت.
این امر علاوه بر تسریع در روند رسیدگی به شکایات، در تحقق دولت الکترونیک و کاهش بروکراسی اداری نیز موثر خواهد بود.
تا پیش از این، پرداخت غرامت از سوی واحدهای اجرائی روند طولانیتر داشت که با ایجاد سامانهی تحت وب، پس از مراجعهی مشتری به واحدهای اجرائی و تائید صحت ادعای خسارت وارده به مرسولات، حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت غرامت پرداخت میشود.
با راهاندازی این سامانه، از این پس تمامی پروندههایی که به دلیل شکایت مردم منجر به پرداخت غرامت شده است، از طریق این سامانه تحت بررسی و رسیدگی قرار خواهد گرفت.
این امر علاوه بر تسریع در روند رسیدگی به شکایات، در تحقق دولت الکترونیک و کاهش بروکراسی اداری نیز موثر خواهد بود.
تا پیش از این، پرداخت غرامت از سوی واحدهای اجرائی روند طولانیتر داشت که با ایجاد سامانهی تحت وب، پس از مراجعهی مشتری به واحدهای اجرائی و تائید صحت ادعای خسارت وارده به مرسولات، حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت غرامت پرداخت میشود.