وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در آیین بهرهبرداری از مرکز عملیات شبکهی شرکت مخابرات ایران گفت: «در حوزهی خدمات ارتباطی هیچ چیز جایگاه شبکهی ثابت را در دنیا نمیگیرد.»
جواد جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با حضور در آیین بهرهبرداری از مرکز عملیات شبکهی شرکت مخابرات ایران ضمن قدردانی از تلاش همهی دست اندرکاران اجرای این مرکز گفت:« دنیا با سرعت زیادی در حال رشد است و در یک دنیای به هم پیوسته نیازهای مردم همواره به روزرسانی میشود و در این فضایی که هر روز قضاوت و بازخواست میشویم، اصل مهم ارائهی درست خدمات و محصولات است.»
وی افزود:« امروزه در حوزهی ارائه خدمات دیتای کشور شاهد سیستمهای متعدد بیلینگ، MMS، عضو شبکه و غیره به تعداد استانهای کشور هستیم و این امر باعث سرمایهگذاریهای متعدد و به طبع افزایش هزینه و اتلاف منابع و تاثیر سوء در کیفیت میشود که این مهم با اقدامی عاجل در جهت یکپارچهسازی ارائهی خدمات به کیفیت یکپارچه میانجامد.»
وی اظهار داشت:« شرکت مخابرات ایران و همراه اول، یک بدنهی واحداند و همپوشانی فعالیت این دو وزنهی ارتباطی کشور، باعث همافزایی و بهبود فرایندها و خدمات بیشتر میشود.»
اقدامات باید به گونهای باشد تا در هیچ نقطه از کشور، شاهد انتظار مشتریان برای دریافت خدمات و سرویسهای مختلف نباشیم و در این مسیر تنها، نتیجهی کار، نشاندهندهی اقدام سازنده و موثر است.»
مهندس جهرمی با اشاره به جایگاه مشتری در این چرخه بیان داشت:« هیچ چیز جایگاه شبکهی ثابت را در دنیا نمیگیرد و لازمهی رشد این بخش توسعهی مدیا است و باید جذب ۲۰ میلیون مشترک، جزء اولویتهای مخابرات باشد. متناسب با نیاز مشتری تنوع سرویس ایجاد و برای هر طیفی از مشتریان امکانسنجی و نیازسنجی شده و خدمات را با توجه به ذایقه و نیاز مشتری ارائه دهید و با جدیت ضامن کیفیت سرویسهای ارائه شده به مردم باشید.»
جواد جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با حضور در آیین بهرهبرداری از مرکز عملیات شبکهی شرکت مخابرات ایران ضمن قدردانی از تلاش همهی دست اندرکاران اجرای این مرکز گفت:« دنیا با سرعت زیادی در حال رشد است و در یک دنیای به هم پیوسته نیازهای مردم همواره به روزرسانی میشود و در این فضایی که هر روز قضاوت و بازخواست میشویم، اصل مهم ارائهی درست خدمات و محصولات است.»
وی افزود:« امروزه در حوزهی ارائه خدمات دیتای کشور شاهد سیستمهای متعدد بیلینگ، MMS، عضو شبکه و غیره به تعداد استانهای کشور هستیم و این امر باعث سرمایهگذاریهای متعدد و به طبع افزایش هزینه و اتلاف منابع و تاثیر سوء در کیفیت میشود که این مهم با اقدامی عاجل در جهت یکپارچهسازی ارائهی خدمات به کیفیت یکپارچه میانجامد.»
وی اظهار داشت:« شرکت مخابرات ایران و همراه اول، یک بدنهی واحداند و همپوشانی فعالیت این دو وزنهی ارتباطی کشور، باعث همافزایی و بهبود فرایندها و خدمات بیشتر میشود.»
اقدامات باید به گونهای باشد تا در هیچ نقطه از کشور، شاهد انتظار مشتریان برای دریافت خدمات و سرویسهای مختلف نباشیم و در این مسیر تنها، نتیجهی کار، نشاندهندهی اقدام سازنده و موثر است.»
مهندس جهرمی با اشاره به جایگاه مشتری در این چرخه بیان داشت:« هیچ چیز جایگاه شبکهی ثابت را در دنیا نمیگیرد و لازمهی رشد این بخش توسعهی مدیا است و باید جذب ۲۰ میلیون مشترک، جزء اولویتهای مخابرات باشد. متناسب با نیاز مشتری تنوع سرویس ایجاد و برای هر طیفی از مشتریان امکانسنجی و نیازسنجی شده و خدمات را با توجه به ذایقه و نیاز مشتری ارائه دهید و با جدیت ضامن کیفیت سرویسهای ارائه شده به مردم باشید.»