گزارش هفتگی بررسی سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی رگولاتوری منتشر شد

گزارش هفتگی سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکین برای بازه زمانی ۱۸ لغایت ۲۵ فروردین ماه ۱۳۹۸ توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منتشر شد.
به گزارش خبرنگار آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا)، گزارش ارائه شده براساس تعداد تیکت های ثبت شده در سامانه سپاس و درهفت حوزه کاری که مشترکین میتواند اقدام به شکایت درسامانه نموده، ارائه می‌گردد.
این هفت حوزه‌های کاری شامل اینترنت، تلفن همراه، تلفن ثابت، خدمات پستی، تشعشعات، خدمات ارزش افزوده و دفاتر پیشخوان دولت می‌باشند.
از ۱۷۷۳ شکایت ثبت شده در بازه‌ی زمانی ۱۸ تا ۲۵ فروردین ۹۸، ۱۴۷۲ شکایت آنلاین و ۳۰۱ شکایت از طریق تماس با شماره ۱۹۵ ثبت شده‌اند.
در این بازه زمانی، بیشترین شکایت مشترکین درحوزه اینترنت بوده و کم‌ترین شکایت انجام شده در حوزه پست میباشد. البته تعداد کم شکایت‌های ثبت شده درحوزه پستی به دلیل عدم معرفی سامانه ۱۹۵ به عنوان مرکز ثبت و رسیدگی شکایت دردفاتر پستی بوده است.