سامسونگ اعلام کرد: با وجود مشکلاتی که برای گوشی هوشمند گلکسی نوت ۷ رخ داده، همچنان از برند گلکسی نوت در نسل های بعدی فبلت خود استفاده خواهد داد.
سامسونگ با برگزاری کنفرانسی نتایج تحقیقات خود را در رابطه با دلایل انفجار گلکسی نوت ۷ ارائه کرد. مدیر سامسونگ موبایل، در جریان ارائهی گزارش گفت:
ما گلکسی نوت ۸ را با قابلیت های خلاقانه و در قالب یک گوشی هوشمند امن و خوب وارد بازار خواهیم کرد.
علت اصلی ادامهی تولید محصولات با این برند وجود کاربران وفادار به برند گلکسی نوت با وجود خدشهدار شدن وجههی این برند به دلیل مشکلات پیشآمده برای گلکسی نوت ۷ است.
سامسونگ طی کنفرانس خود به این نکته اشاره کرد که تمام مسئولیت مشکلات پیشآمده برای گلکسی نوت ۷ را بر عهده می گیرد. همچنین بیان کردند که تقریبا تمام گوشی های گلکسی نوت ۷ عرضه شده به بازار را جمعآوری کردهاند. البته برخی از اپراتورهای مخابراتی نظیر ورایزن به این نکته اشاره کردهاند که هنوز هزاران گلکسی نوت ۷ در بازار وجود دارند که پس گرفته نشدهاند. سامسونگ در واکنش به این موضوع اعلام کرده که با غیرفعال کردن این گوشی ها از طریق انتشار بروزرسانی، کاربران را مجاب به بازگرداندن این محصول معیوب کند.
سامسونگ همچنین از برنامهی هشت مرحلهی خود برای به دست آورن اطمینان از کیفیت محصولات آیندهی خود پرده برداشت. از جملهی گوشی های هوشمندی که با عبور از فرایند هشت مرحلهای تولید خواهند شد، باید به گلکسی اس ۸ و گلکسی نوت ۸ این کمپانی اشاره کرد. سامسونگ تأکید کرد که گلکسی اس ۸ برخلاف نسل های پیشین این پرچم دار در جریان برگزاری کنگرهی موبایل بارسلونا رونمایی نخواهد شد و علت آن جهت اطمینان بیشتر از عملکرد صحیح باتری است.