به گزارش مهر، سامانهی جامع ثبت شکایات مبتنی بر مکان نمای جغرافیایی به مناسبت روز جهانی ارتباطات با حضور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات رونمایی شد. این سامانه که پیش از این با نام سامانهی ۱۹۵ به ثبت و پاسخگویی شکایات مردم اختصاص داشت، با رویکرد توسعهی نظارت مردم و با هدف تقویت نظارت بر ارائهی خدمات در حوزهی ICT و اطلاع از کمیت و کیفیت فعالیت خدمات دهندگان این حوزه، راهاندازی شده است.
اما با توجه به آنکه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از آغاز به کار این سامانه به نشانی https://cra195.ir خبر داده اما این سامانه هم اکنون در دسترس قرار ندارد و مشترکان امکان ثبت شکایت از این طریق را ندارند.
سامانهی ثبت شکایات مشترکان در دو نسخهی وب و اندروید برای کاربران راهاندازی شده و قرار است نتایج زیر را برای مشترکان محقق کند:
۱) رصد میزان شکایات ثبت شده از اپراتورها یا سایر شرکتهای خدماتدهنده به صورت آنلاین روی نقشههای جغرافیائی. این امکان تاثیر مثبتی بر پاسخگوتر شدن شرکتهای ارائه دهندهی خدمات و ایجاد شفافیت بیشتر دربارهی عملکرد آنها داشته و در ارزیابی مردم از اپراتورها یا سایر شرکتهای خدماتدهنده تاثیرگذار خواهد بود.
۲) کمک به مکانیابی موقعیتی که مشترک به گزارشدهی دربارهی وضعیت آن میپردازد. طبق این ویژگی، اگر در نقطهای از یک جاده بین شهری نیز اتصال به شبکهی تلفن همراه، دچار نقصان یا قطعی شود کاربر میتواند با جانمایی آن در این سیستم، به ناظر یا اپراتور برای حل آن کمک کند.
۳) ویژگی دیگر این سامانه، چند رسانهای بودن و قابلیت انتقال متن، صوت، تصویر و ویدئو، برای شفافیت بخشیدن بیشتر به اطلاعات و آسودهتر شدن تعامل مخاطبان برای انتقال پیام مورد نظرشان اعلام شده است.
رگولاتوری پیش از این اعلام کرده بود که این سامانهی جامع، با هدف رسیدگی و پاسخگوئی به شکایات شبکههای ارتباطی و فناوری اطلاعات و از طریق اپلیکیشن موبایلی تحت اندروید، روی پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی برای مردم قابل دسترس است.
اما با توجه به آنکه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از آغاز به کار این سامانه به نشانی https://cra195.ir خبر داده اما این سامانه هم اکنون در دسترس قرار ندارد و مشترکان امکان ثبت شکایت از این طریق را ندارند.
سامانهی ثبت شکایات مشترکان در دو نسخهی وب و اندروید برای کاربران راهاندازی شده و قرار است نتایج زیر را برای مشترکان محقق کند:
۱) رصد میزان شکایات ثبت شده از اپراتورها یا سایر شرکتهای خدماتدهنده به صورت آنلاین روی نقشههای جغرافیائی. این امکان تاثیر مثبتی بر پاسخگوتر شدن شرکتهای ارائه دهندهی خدمات و ایجاد شفافیت بیشتر دربارهی عملکرد آنها داشته و در ارزیابی مردم از اپراتورها یا سایر شرکتهای خدماتدهنده تاثیرگذار خواهد بود.
۲) کمک به مکانیابی موقعیتی که مشترک به گزارشدهی دربارهی وضعیت آن میپردازد. طبق این ویژگی، اگر در نقطهای از یک جاده بین شهری نیز اتصال به شبکهی تلفن همراه، دچار نقصان یا قطعی شود کاربر میتواند با جانمایی آن در این سیستم، به ناظر یا اپراتور برای حل آن کمک کند.
۳) ویژگی دیگر این سامانه، چند رسانهای بودن و قابلیت انتقال متن، صوت، تصویر و ویدئو، برای شفافیت بخشیدن بیشتر به اطلاعات و آسودهتر شدن تعامل مخاطبان برای انتقال پیام مورد نظرشان اعلام شده است.
رگولاتوری پیش از این اعلام کرده بود که این سامانهی جامع، با هدف رسیدگی و پاسخگوئی به شکایات شبکههای ارتباطی و فناوری اطلاعات و از طریق اپلیکیشن موبایلی تحت اندروید، روی پورتال سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی برای مردم قابل دسترس است.