مدیرعامل شرکت مخابرات از ممنوعیت هرگونه عملیات برگردان در نوروز خبر داد و گفت: در صورت لزوم در مناطق با بار ترافیکی بالا، افزایش پهنای باند و راهاندازی سایتهای سیار پیشبینی شده است.
به گزارش مهر به نقل از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سید مجید صدری دربارهی تمهیدات ویژهی این شرکت در بخشهای ستادی و استانها در ایام تعطیلات نوروزی گفت: بهینهسازی و افزایش ظرفیت ترافیکی در نقاط پرتردد و آمادهباش کلیهی حوزههای فنی و غیر فنی بهمنظور حفظ پایداری شبکه و ارائهی خدمات مطلوب به مشتریان در تمام مناطق مخابراتی، از مهمترین برنامههای شرکت مخابرات در این ایام است.
وی با بیان اینکه افزایش بار ترافیکی در مناطق مسافرپذیر در ایام تعطیلات، به کنترل صحیح و دقیق وضعیت ارتباطی استانها و پیشبینی تمهیدات لازم در این ایام نیاز دارد، افزود: افزایش کارکرد واحد امور مشتریان در مراکز منتخب و افزایش ظرفیت شبکه تلفن همراه به تناسب رشد ترافیک که در ایام نوروز به صورت پویا انجام میشود، از جمله برنامههای مجموعهی مخابرات در سراسر کشور به منظور تسهیل برقراری ارتباطات در روزهای سال نو است.
صدری اظهار کرد: در بخشهای مربوط به تجاری و امور مشتریان، برقراری کشیکهای نوروزی کارکنان مرکز تماس ۲۰۲۰، ۲۰۱۰ و تقویت تیمهای ارتباطی برای هماهنگی پشتیبانی و خدمات پس از فروش در سراسر کشور و همچنین ارائهی خدمات به صورت حضوری در دفاتر منتخب در ایام تعطیلات در کل کشور از مهمترین برنامههای در نظر گرفته شده است.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران تصریح کرد: همکاری واحد ارتباطات مردمی ۲۰۲۱ در خصوص راهنمایی مسافران و زائران در شهرهای زیارتی، تامین نیازهای ارتباطی ستاد سفرهای نوروزی در تمام مناطق مخابراتی و افزایش پایداری و بهینهسازی شبکه در مناطق پر ترافیک از دیگر اقدامات مخابرات مناطق در این ایام است.
وی با بیان اینکه انجام هرگونه عملیات برگردان و Down Time در ایام تعطیلات ممنوع است، توضیح داد: برقراری شیفت نگهداری در حوزههای سوئیچ، پاور، دیتا، شبکه، کابل، انتقال و همراه و معرفی نیروهای on call در مناطق مختلف و همچنین تامین تجهیزات back up با شناساییهای صورت گرفته، از جمله موارد اجرایی بهمنظور حفظ پایداری، تقویت پشتیبانی شبکه و تسهیل در برقراری ارتباطات مسافران نوروزی است.
صدری گفت: پاسخگویی مرکز ۱۱۸ در ایام نوروز به روال عادی صورت میپذیرد، همچنین در مورد برقراری نوبتهای فوقالعاده، برقراری شیفت جانشین مدیر منطقه در صورت لزوم، برقراری گشت مسیرهای فیبر نوری، نظارت بر عملکرد کارکنان و همچنین کنترل پوشش تلفن همراه و GSM-WLL در نقاط گردشگری، تاریخی و جادههای مواصلاتی، اقدامات و طراحیهای لازم در کل کشور انجام شده است.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران همچنین از پیشبینی افزایش پهنای باند و همچنین راهاندازی سایتهای سیار تلفن همراه نسل سوم و چهارم به منظور پوشش کامل نیازهای ارتباطی هموطنان در مناطق با بار ترافیکی بالا، اظهار کرد: نظارت و بازرسی دورهای و مستمر به منظور حصول اطمینان از عملکرد صحیح درگاههای مرتبط با مشتریان انجام شده و مشتریان میتوانند به منظور رفع ایرادات یا خرابیهای موردی با مراکز تماس و سامانههای پاسخگویی شرکت مخابرات ایران تماس بگیرند.
وی افزود: تأکید و اعلام به دفاتر ارتباطی و کارگزاران روستایی به منظور ارائهی خدمات مطلوب به شهروندان و مهمانان نوروزی، انجام گزارشگیری از شرایط ارتباطی استانها به صورت روزانه و ارتباط مستمر با استانداری، فرمانداریها و ستاد نوروزی استان در ایام تعطیلات، از مهمترین اقدامات مجموعهی مخابرات ایران به منظور حفظ پایداری شبکه و ارائهی خدمات مطلوب به مشتریان در سراسر کشور است.
به گزارش مهر به نقل از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سید مجید صدری دربارهی تمهیدات ویژهی این شرکت در بخشهای ستادی و استانها در ایام تعطیلات نوروزی گفت: بهینهسازی و افزایش ظرفیت ترافیکی در نقاط پرتردد و آمادهباش کلیهی حوزههای فنی و غیر فنی بهمنظور حفظ پایداری شبکه و ارائهی خدمات مطلوب به مشتریان در تمام مناطق مخابراتی، از مهمترین برنامههای شرکت مخابرات در این ایام است.
وی با بیان اینکه افزایش بار ترافیکی در مناطق مسافرپذیر در ایام تعطیلات، به کنترل صحیح و دقیق وضعیت ارتباطی استانها و پیشبینی تمهیدات لازم در این ایام نیاز دارد، افزود: افزایش کارکرد واحد امور مشتریان در مراکز منتخب و افزایش ظرفیت شبکه تلفن همراه به تناسب رشد ترافیک که در ایام نوروز به صورت پویا انجام میشود، از جمله برنامههای مجموعهی مخابرات در سراسر کشور به منظور تسهیل برقراری ارتباطات در روزهای سال نو است.
صدری اظهار کرد: در بخشهای مربوط به تجاری و امور مشتریان، برقراری کشیکهای نوروزی کارکنان مرکز تماس ۲۰۲۰، ۲۰۱۰ و تقویت تیمهای ارتباطی برای هماهنگی پشتیبانی و خدمات پس از فروش در سراسر کشور و همچنین ارائهی خدمات به صورت حضوری در دفاتر منتخب در ایام تعطیلات در کل کشور از مهمترین برنامههای در نظر گرفته شده است.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران تصریح کرد: همکاری واحد ارتباطات مردمی ۲۰۲۱ در خصوص راهنمایی مسافران و زائران در شهرهای زیارتی، تامین نیازهای ارتباطی ستاد سفرهای نوروزی در تمام مناطق مخابراتی و افزایش پایداری و بهینهسازی شبکه در مناطق پر ترافیک از دیگر اقدامات مخابرات مناطق در این ایام است.
وی با بیان اینکه انجام هرگونه عملیات برگردان و Down Time در ایام تعطیلات ممنوع است، توضیح داد: برقراری شیفت نگهداری در حوزههای سوئیچ، پاور، دیتا، شبکه، کابل، انتقال و همراه و معرفی نیروهای on call در مناطق مختلف و همچنین تامین تجهیزات back up با شناساییهای صورت گرفته، از جمله موارد اجرایی بهمنظور حفظ پایداری، تقویت پشتیبانی شبکه و تسهیل در برقراری ارتباطات مسافران نوروزی است.
صدری گفت: پاسخگویی مرکز ۱۱۸ در ایام نوروز به روال عادی صورت میپذیرد، همچنین در مورد برقراری نوبتهای فوقالعاده، برقراری شیفت جانشین مدیر منطقه در صورت لزوم، برقراری گشت مسیرهای فیبر نوری، نظارت بر عملکرد کارکنان و همچنین کنترل پوشش تلفن همراه و GSM-WLL در نقاط گردشگری، تاریخی و جادههای مواصلاتی، اقدامات و طراحیهای لازم در کل کشور انجام شده است.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران همچنین از پیشبینی افزایش پهنای باند و همچنین راهاندازی سایتهای سیار تلفن همراه نسل سوم و چهارم به منظور پوشش کامل نیازهای ارتباطی هموطنان در مناطق با بار ترافیکی بالا، اظهار کرد: نظارت و بازرسی دورهای و مستمر به منظور حصول اطمینان از عملکرد صحیح درگاههای مرتبط با مشتریان انجام شده و مشتریان میتوانند به منظور رفع ایرادات یا خرابیهای موردی با مراکز تماس و سامانههای پاسخگویی شرکت مخابرات ایران تماس بگیرند.
وی افزود: تأکید و اعلام به دفاتر ارتباطی و کارگزاران روستایی به منظور ارائهی خدمات مطلوب به شهروندان و مهمانان نوروزی، انجام گزارشگیری از شرایط ارتباطی استانها به صورت روزانه و ارتباط مستمر با استانداری، فرمانداریها و ستاد نوروزی استان در ایام تعطیلات، از مهمترین اقدامات مجموعهی مخابرات ایران به منظور حفظ پایداری شبکه و ارائهی خدمات مطلوب به مشتریان در سراسر کشور است.