به گزارش ایسنا، دلایلی مانند بدهی خط موبایل و عدم اقدام به پرداخت صورتحساب میتواند به سلب امتیاز از سیمکارتهای اعتباری و دائمی منجر شود.
در صورتی که مشترکان اپراتورهای همراه به موقع به پرداخت صورتحساب تلفن همراه خود اقدام نکنند، ممکن است به رویههای قطع بدهی دچار شده و در صورتی که این روند ادامه داشته باشد، میتواند به سلب امتیاز سیمکارت بینجامد؛ زیرا اپراتورها مجازند طبق ساختاری که از طرف سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در نظر گرفته شده، با مشترکان بدهکار برخورد و خط آنها را قطع کنند یا اگر این نپرداختنها ادامه داشته باشد، به سلب امتیاز از خط اقدام کنند.
در خطوط دائمی همراه اول، پیامک صورتحساب هر ماه، سوم تا چهارم ماه بعد برای کلیهی مشترکان ارسال میشود. مهلت پرداخت صورتحساب، نیز ۲۱ هر ماه است. در صورت عدم پرداخت قبض طی دو دورهی متوالی، ۷۲ ساعت مانده به مهلت پرداخت، اخطار قطع برای مشترک ارسال و پس از آن در صورت عدم پرداخت بدهی، خط تلفن قطعِ یک طرفهی پایاندوره خواهد شد. همچنین پس از رسیدن صورتحساب میاندوره به ۸۰ درصد ودیعه، پیامک اطلاعرسانی ارسال و در ۱۰۰ درصد ودیعه، خط قطعِ یکطرفهی میاندوره میشود.
ودایع خطوط متفاوت بوده و در حال حاضر برخی خطوط مشمول طرح افزایش سقف اعتبار قطع هستند. با توجه به نوع قطع پایاندوره یا میاندوره، دو هفته تا یکسال بعد خط قطع دو طرفه میشود. بلافاصله بعد از قطع دو طرفه، نامهی اخطار سلب امتیاز با مهلت یکساله برای مشترک ارسال میشود. در نهایت در صورت عدم پرداخت بدهی، بر اساس مصوبهی ۲۰۷ رگولاتوری خط سلب امتیاز میشود.
در خطوط دائمی ایرانسل، مشترکان با ارسال یک پیامک بدون متن به شمارهی ۵۴۵۵ میتوانند از خلاصهی صورتحساب دورهی گذشته با خبر شوند و نیز برای دریافت صورتحساب از طریق ایمیل، وارد پورتال کنترل حساب اینترنتی (ecare) شده و گزینهی دریافت قبض را انتخاب کنند و یا با ارسال پیامک بدون متن به شمارهی ۵۴۵۹، از دورههای آتی صورتحساب خود را به صورت پیامکی دریافت کنند.
در صورتی که مبلغ صورتحساب برای کاربران دائمی ایرانسل، بیشتر از ۱۲ هزار تومان باشد، قبض کاغذی به نشانی پستی مندرج در پرونده ارسال خواهد شد. همچنین مشترکان ایرانسل میتوانند از طریق اپلیکیشن و نسخهی تحت وب «ایرانسل من» همواره میزان کارکرد خط خود را با جزئیات شفاف ملاحظه و از همان طریق نسبت به پرداخت صورتحساب به صورت اینترنتی اقدام کنند.
پس از صدور صورتحساب، در صورت تمام نشدن حد اعتبار موجود، کاربران تا روز ۲۸ ماههای فرد (فروردین، خرداد، مرداد، مهر، آذر و بهمن) مهلت پرداخت دارند. در صورتحسابهای جدید، کاربران میتوانند حداکثر تا سه دوره و تا مبلغ ۲۰ هزار تومان پرداخت را به تعویق بیندازند.
در صورتی که مشترک تا مهلت مقرر صورتحساب را پرداخت نکند، پس از چهار روز خط ایرانسل دائمی به طور خودکار به حالت تعلیق یکطرفه درخواهد آمد. پس از گذشت ۵۷ روز از تعلیق یکطرفه و عدم پرداخت مبلغ، خط به طور خودکار به حالت تعلیق کامل (دو طرفه) درخواهد آمد. اگر پس از گذشت ۱۴۰ روز از صدور صورتحساب (۵۱ روز بعد از قطع دو طرفه)، اقدام به تسویهحساب نشود، شرکت ایرانسل مجاز است شمارهی تلفن همراه مشترک را از شبکه حذف و امتیاز مالکیت را سلب کند.
در صورتی که مشترکان اپراتورهای همراه به موقع به پرداخت صورتحساب تلفن همراه خود اقدام نکنند، ممکن است به رویههای قطع بدهی دچار شده و در صورتی که این روند ادامه داشته باشد، میتواند به سلب امتیاز سیمکارت بینجامد؛ زیرا اپراتورها مجازند طبق ساختاری که از طرف سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در نظر گرفته شده، با مشترکان بدهکار برخورد و خط آنها را قطع کنند یا اگر این نپرداختنها ادامه داشته باشد، به سلب امتیاز از خط اقدام کنند.
در خطوط دائمی همراه اول، پیامک صورتحساب هر ماه، سوم تا چهارم ماه بعد برای کلیهی مشترکان ارسال میشود. مهلت پرداخت صورتحساب، نیز ۲۱ هر ماه است. در صورت عدم پرداخت قبض طی دو دورهی متوالی، ۷۲ ساعت مانده به مهلت پرداخت، اخطار قطع برای مشترک ارسال و پس از آن در صورت عدم پرداخت بدهی، خط تلفن قطعِ یک طرفهی پایاندوره خواهد شد. همچنین پس از رسیدن صورتحساب میاندوره به ۸۰ درصد ودیعه، پیامک اطلاعرسانی ارسال و در ۱۰۰ درصد ودیعه، خط قطعِ یکطرفهی میاندوره میشود.
ودایع خطوط متفاوت بوده و در حال حاضر برخی خطوط مشمول طرح افزایش سقف اعتبار قطع هستند. با توجه به نوع قطع پایاندوره یا میاندوره، دو هفته تا یکسال بعد خط قطع دو طرفه میشود. بلافاصله بعد از قطع دو طرفه، نامهی اخطار سلب امتیاز با مهلت یکساله برای مشترک ارسال میشود. در نهایت در صورت عدم پرداخت بدهی، بر اساس مصوبهی ۲۰۷ رگولاتوری خط سلب امتیاز میشود.
در خطوط دائمی ایرانسل، مشترکان با ارسال یک پیامک بدون متن به شمارهی ۵۴۵۵ میتوانند از خلاصهی صورتحساب دورهی گذشته با خبر شوند و نیز برای دریافت صورتحساب از طریق ایمیل، وارد پورتال کنترل حساب اینترنتی (ecare) شده و گزینهی دریافت قبض را انتخاب کنند و یا با ارسال پیامک بدون متن به شمارهی ۵۴۵۹، از دورههای آتی صورتحساب خود را به صورت پیامکی دریافت کنند.
در صورتی که مبلغ صورتحساب برای کاربران دائمی ایرانسل، بیشتر از ۱۲ هزار تومان باشد، قبض کاغذی به نشانی پستی مندرج در پرونده ارسال خواهد شد. همچنین مشترکان ایرانسل میتوانند از طریق اپلیکیشن و نسخهی تحت وب «ایرانسل من» همواره میزان کارکرد خط خود را با جزئیات شفاف ملاحظه و از همان طریق نسبت به پرداخت صورتحساب به صورت اینترنتی اقدام کنند.
پس از صدور صورتحساب، در صورت تمام نشدن حد اعتبار موجود، کاربران تا روز ۲۸ ماههای فرد (فروردین، خرداد، مرداد، مهر، آذر و بهمن) مهلت پرداخت دارند. در صورتحسابهای جدید، کاربران میتوانند حداکثر تا سه دوره و تا مبلغ ۲۰ هزار تومان پرداخت را به تعویق بیندازند.
در صورتی که مشترک تا مهلت مقرر صورتحساب را پرداخت نکند، پس از چهار روز خط ایرانسل دائمی به طور خودکار به حالت تعلیق یکطرفه درخواهد آمد. پس از گذشت ۵۷ روز از تعلیق یکطرفه و عدم پرداخت مبلغ، خط به طور خودکار به حالت تعلیق کامل (دو طرفه) درخواهد آمد. اگر پس از گذشت ۱۴۰ روز از صدور صورتحساب (۵۱ روز بعد از قطع دو طرفه)، اقدام به تسویهحساب نشود، شرکت ایرانسل مجاز است شمارهی تلفن همراه مشترک را از شبکه حذف و امتیاز مالکیت را سلب کند.