اسنپ اعلام کرد: ۳۰ میلیون مسافر، ۲ میلیون راننده و ۲۱۰ میلیون ساعت سفر

به گزارش پیوست، «کاربران بیش از ۲۱۰میلیون و ۳۰هزار و ۴۶۳ ساعت را در اسنپ سپری کردند.» این عدد نمونه‌ای از ده‌ها عدد شگفت‌انگیز در گزارش پایان سال ۹۸ اسنپ است؛ اما این اعداد تنها اعداد جالبی نیست که  اسنپ در گزارش عملکرد خود از وضعیت سوپراپلیکیشن خود ارائه داده است. براساس این گزارش با پایان سال ۹۸ و در پنجمین سال فعالیت اسنپ بیش از ۳۰میلیون مسافر در این سامانه ثبت‌نام کرده‌اند. تعداد راننده‌های اسنپ هم تا پایان سال گذشته به بیش از ۲میلیون نفر می‌رسد که حدود ۳درصد آن‌ها را زنان تشکیل می‌دهند. در سالی که گذشت بیش از ۱۱۰ هزار کاربر راننده از خدمات باشگاه رانندگان استفاده کرده‌اند. طبق گزارش اسنپ در مقایسه با سال ۹۷ سفرهای اسنپ، سرویس دیگر اسنپ یعنی اسنپ بایک و اسنپ باکس ۷۰ درصد رشد داشته است و در حال حاضر تعداد راننده‌های ثبت‌نامی در این دو سرویس ۱۰۱هزار و ۷۶۱ نفر است. از سوی دیگر تعداد رانندگان ثبت‌نامی در سرویس وانت اسنپ هم ۹هزار و ۲۰۰ نفر می‌رسد. آنطور که در این گزارش آمده تاکنون در اسنپ‌روم بیش از ۶۰هزار نفر اقامتگاه رزرو کرده‌اند. سال گذشته همچنین همکاران پشتیبانی اسنپ بیش از ۴۳۴هزار و ۵۴۷ ساعت با کاربران اسنپ گفت‌و‌گو کرده‌اند. براساس بررسی اسنپ بیشترین تماس با پشتیبانی اسنپ در آذرماه انجام شده و علت افزایش تماس‌ها در این ماه تا حد زیادی به سهمیه‌بندی بنزین ارتباط داشته است.

با پایان سال گذشته و شروع سال جدید بسیاری از کسب‌وکارها به ارزیابی عملکرد خود می‌پردازند و گزارشی از عملکرد خود ارائه می‌دهند. اسنپ هم در گزارشی با مرور اتفاقا‌ت سال ۹۸ به ارزیابی عملکرد خود پرداخته است. براساس این گزارش اسنپ در سال ۹۸ دیگر تنها یک سامانه هوشمند حمل‌ونقل نبود، بلکه امکان سفارش غذا، خرید از سوپرمارکت، شارژ سیم‌کارت، ارسال بار با وانت، خرید بلیت پرواز، خرید بسته اینترنت، خرید بلیت اتوبوس، رزرو هتل خارجی، بازی، رزرو اقامتگاه اقتصادی، درخواست تاکسی خطی، رزرو هتل داخلی، پرداخت قبض را نیز به اپلیکیشن خود اضافه کرد و به یک سوپر اپلیکیشن تبدیل شد که در ادامه به وضعیت هرکدام از آنها در سال ۹۸ می‌پردازیم:

در سالی که گذشت کاربران بیش از ۲۱۰میلیون و ۳۰هزار و ۴۶۳ ساعت را در اسنپ سپری کردند. در حقیقت مردم ایران در سال گذشته در مجموع به اندازه ۲۳هزار و ۹۶۲ سال از عمرشان را در اسنپ گذراندند و براساس این گزارش اگر کیلومتر طی‌شده با اسنپ را در سال گذشته حساب کنیم، عددی که به دست می‌آید حدودا برابر است با ۱۵بار سفر رفت‌وبرگشت به خورشید! طبق گزارش اسنپ تا پایان سال ۹۸ تعداد راننده‌های اسنپ به بیش از ۲میلیون نفر می‌رسد که حدود ۳درصد آن‌ها را زنان تشکیل می‌دهند. با پایان سال ۹۸ همچنین بیش از ۳۰میلیون مسافر در این سامانه ثبت‌نام کرده‌اند. در حال حاضر اسنپ در ۱۴۴ شهر ایران فعال است و بیشترین سفرهای سال گذشته در شهرهای تهران، مشهد، اصفهان، شیراز و کرج انجام شده است. آنطور که اسنپ گزارش می‌دهد، برای ارزیایی کیفیت سفرها بازخوردهای مسافران بهترین ملاک است. میانگین امتیاز کاربران مسافر به سفرهای اسنپی در سال گذشته ۴.۷ از ۵ بوده و به طور متوسط ۴۳درصد سفرها امتیازدهی شده‌اند. بیشترین شهرهایی که کاربران امتیاز پایان سفر خود را ثبت می‌کنند به ترتیب قشم، یزد، ارومیه، زاهدان و شهرکرد هستند. راننده‌های اسنپ در شهرهای ارومیه، اردبیل، ایلام و بوشهر همچنین بالاترین امتیاز را دریافت کردند.

اسنپ در ادامه گزارش خود به وضعیت اسنپ‌تریپ در سال ۹۸ پرداخته است. در سرویس اسنپ‌تریپ خدمات رزرو هتل، فروش بلیت هواپیما و اتوبوس به کاربران عرضه می‌شود. بر اساس اطلاعات اسنپ‌تریپ در سال گذشته تهران، مشهد، شیراز، اصفهان و کیش محبوب‌ترین مقصدهای سفر بوده‌اند. این درحالی است که بیشترین تعداد هتل‌ها به ترتیب در شهرهای مشهد، تهران، یزد، اصفهان و شیراز قرار دارند. طبق این گزارش همچنین بیشترین تعداد بلیت هواپیمای خریداری شده در مسیرهای تهران به مشهد، مشهد به تهران، تهران به اهواز و تهران به شیراز بوده است. محبوب‌ترین مسیرهای اتوبوس هم متعلق به مسیرهای تهران به اصفهان، اصفهان به تهران، تهران به تبریز، تهران به شیراز و تبریز به تهران است.

هتل‌های هما تهران، استقلال تهران، لاله پارک تبریز، اسپیناس پالاس تهران و پارسیان تهران بیشترین تعداد رزرو را در سال گذشته از آن خود کردند. یکی از نکات قابل توجه در این گزارش این است که روزهای دوشنبه پرفروش‌ترین روزها برای هتل و پرواز است و کم‌فروش‌ترین روز هفته هم جمعه است.

سال گذشته اسنپ برای جابه‌جایی بارهای سنگین سرویس وانت را به اپلکیشن خود اضافه کرد. براساس گزارش اسنپ در حال حاضر تعداد رانندگان ثبت‌نامی در این سرویس ۹هزار و ۲۰۰ نفر است.طبق بررسی‌های اسنپ بیشترین تعداد سفر با وانت اسنپ در تاریخ یکشنبه ۴اسفند انجام شده است. در حال حاضر سرویس وانت در ۶ شهر فعال است و بیشترین سفرها با وانت در تهران، کرج، مشهد، شیراز، اصفهان و قم انجام شده است.

اسنپ در سال گذشته اسنپ مارکت را راه‌اندازی کرد تا کاربران در تهران به صورت آنلاین از هایپراستارهای اطراف محل زندگی خود خرید کنند و در منزل تحویل بگیرند. با شیوع ویروس کرونا در کشور و خانه‌نشینی مردم استفاده از این سرویس افزایش یافته است. براساس گزارش اسنپ در تاریخ ۱۴اسفند سال گذشته بیشترین تعداد ثبت سفارش در این سرویس صورت گرفته که با توجه به شیوع کرونا می‌توان نیاز مردم به خرید آنلاین را دلیل این افزایش تقاضا دانست. محبوب‌ترین هایپر‌های اسنپ‌مارکت به ترتیب ارم (باکری)، صبا، تیراژه ۲، افرا (سعادت‌آباد) و جماران است. میانگین رضایت کاربران از این سرویس ۸۰درصد است. همچنین امکان خرید از سوپرمارکت‌های اطراف هم در اپلیکیشن اسنپ وجود دارد که از زمان شیوع کرونا تعداد درخواست‌های این سرویس بیش از ۱۰۰ درصد رشد داشته است.

اسنپ‌روم از دیگر سرویس‌های اسنپ است که کاربران برای رزرو اقامتگاه به آن مراجعه می‌کنند.این سرویس تا پیش از شیوع کرونا در ۱۵شهر فعال بود. چهارشنبه ۱۳شهریور با بیش از ۷۰۰ اتاق رزرو شده پرفروش‌ترین روز سال اسنپ‌روم بوده است. بیشترین تعداد رزرو به ترتیب مربوط به تهران، مشهد، شیراز، اصفهان و یزد است. تاکنون در اسنپ‌روم بیش از ۶۰هزار نفر اقامتگاه رزرو کرده‌اند. بالاترین امتیاز از نظر کاربران همچنین مربوط به مهمانپذیر نیکوی تهران، هتل پارادایس تهران، هتل ایران تهران، هتل باران اصفهان، هتل تالار شیراز است. هتل آرمان هم بیشترین تعداد ثبت نظر را از آن خود کرده است.