بروز مشکلات پستی با افزایش خریدهای اینترنتی روزهای قرنطینه

مدت‌هاست موضوع آموزش آنلاین مطرح شده، اما این کرونا بود که برای مجموعه حاکمیتی، اجباری ایجاد کرد تا به سمت راه‌اندازی آموزش مجازی برود، یکی دیگر از تغییراتی که کرونا ایجاد کرد، افزایش خریدهای اینترنتی بود. سه ضلع نیروی انسانی، زمان و فضای کافی، ارسال بسته‌های پستی را در هفته‌های گذشته با مشکل مواجه کرد، هرچند این روزها با تمهیدات‌ صورت‌گرفته، فرآیند پستی بدون اختلال در حال انجام است.
اینها صحبت‌های مهدی مقصودی -سرپرست مرکز تجزیه و مبادلات پست کشور- است که مرکز پست چهارراه لشگر را نبض پست کشور می‌داند که اگر روال عادی باشد، متعاقبا نبض کشور هم میزان است. او درباره فعالیت پست در ماه‌های اخیر به ایسنا گفت: اگر تا پیش از این، طیف خاصی از خدمات پستی استفاده می‌کردند، در این ماه‌ها، عملا خدمات پستی به مخاطبان عام ارائه می‌شود. خریدهای پستی سبک زندگی مردم را تغییر داده و به همین دلیل لازم است که این بخش تقویت شود.
مدیرکل پست استان تهران با اشاره به اقبال به خدمات پستی در سایر کشورها بیان کرد: فارغ از استراتژی‌های سیاسی کشوری مانند امریکا، می‌توان از این کشور بهینه‌کاوی کرد، زیرا کارشناسی‌شده به سمت بسیاری از کارها پیش‌ می‌رود. اینکه انتخابات این کشور به‌عنوان مهم‌ترین فرآیندی که تکلیف سیاست‌گذاری در کشور را مشخص می‌کند، با استفاده از ظرفیت‌های پستی انجام شود، نشان می‌دهد که باید به این بخش توجه کرد.
مقصودی با بیان اینکه زمانی پست جنبه حالیه داشت، اما اکنون دو طیف دارد که شامل مرسولاتی که خدمات نیابتی را انجام می‌دهند و خریدهای اینترنتی می‌شود، گفت: خدمات پستی شامل G۲C (دولت به مشتری) و B۲C (بیزینس به مشتری) است. پست به واسطه ظرفیت و تکلیف قانونی که در قانون برنامه ششم صراحتا اشاره شده، مکلف است خدمات میان‌دستگاهی را انجام دهد. بخشی از مرسولات شامل گذرنامه، گواهی‌نامه، کارت سوخت، ابلاغیه‌های دادگستری و پرونده‌های قضایی از طریق پست جابه‌جا می‌شود. برای هر کدام از این خدمات، ساعات زیادی در سفرهای شهری نیاز است و فعالیت هر نامه‌رسان در طول روز از ۱۰۰۰ سفر غیرضروری جلوگیری می‌کند.
وی ادامه داد: بخش دیگر خدمات، خریدهای اینترنتی است. کرونا مانند کاتالیزور فرآیندها را تسریع بخشید، مردم به سمت پست اقبال ناگهانی آوردند و فرصت تقویت زیرساخت‌ها از ما گرفته شد. قبل از شیوع کرونا مردم خرید اینترنتی را یک نیاز فانتزی می‌دیدند، اما کرونا باعث شد با ایجاد یک پارادایم شیفت، سبک زندگی مردم به سمت خرید اینترنتی برود، ‌ تا جایی که خریدهای ضروری، از آب معدنی تا الکل و ماسک که امروزه بخشی از ضروریات زندگی مردم است، از طریق اینترنت انجام می‌شود و فرآیند انتقال این کالاها، ‌ عمدتا از سوی پست صورت می‌گیرد.
در طول ماه‌های گذشته، به واسطه افزایش فرآیندهای آنلاین و خریدهای اینترنتی، فعالیت شرکت پست هم چندین برابر شده است و فراهم نبودن زیرساخت‌ها، ‌ نارضایتی‌هایی هم از تاخیر در ارسال بسته‌های پستی ایجادکرده. مقصودی فرآیند پست را متشکل از سه ضلع نیرو، فضا و زمان می‌داند که اگر هر کدام از این بخش‌ها با مشکل مواجه شوند، فرآیند پستی را دچار اختلال می‌کنند.