هک کردن راحت بازی های اندروید با برنامه GameCih
آموزش ساخت پهباد کوچک در خانه!!
Apple سری جدید Mac خود را در ۲۷ اکتبر معرفی خواهد کرد
10 شغل تکنولوژی مربوط به آینده که باور نخواهید کرد که واقعا وجود دارند
950 میلیون دستگاه اندرویدی در خطر هک شدن از طریق پیام رسانی
دانشمندان تراشه ای اختراع کرده اند که می تواند پرواز سوسک ها را در کنترل بگیرد
اوج خلاقیت در چهارمین نمایشگاه پرینترهای سه بعدی
سوپر ربات چینی به راحتی با مردم ارتباط برقرار می کند
گوگل در پی کشف هیولای افسانه ای
اشک شوق: چاپگر 3D به مادر نابینا امکان داد تا پسر خود را ‘ببیند’
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران گفت: سامانه‌ی تلفنی ۱۱۸ به صورت ماهانه و میانگین در حدود ۴۰ میلیون پاسخگویی ثبت شده دارد.
به گزارش شرکت مخابرات ایران، مجید صدری با تشریح وضعیت پاسخگویی در مراکز ۱۱۸ گفت: سامانه‌ی ۱۱۸ به صورت ماهانه و میانگین در حدود ۴۰ میلیون پاسخگویی ثبت شده دارد که بازویی کارآمد در برقراری ارتباطی فراگیر با تمام مشتریان مخابرات در اقصی نقاط کشور هستند.
وی گفت: دو هزار و ۵۹۸ پرسنل پاسخگوی مراکز ۱۱۸ در کل کشور، به صورت شبانه‌روزی پاسخگوی مردم هستند.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با اشاره به انواع کدهای مخابراتی به عنوان سریع‌ترین راه برای کسب اطلاعات دقیق و دریافت خدمات مخابراتی، تجمیع کدها و مراکز تماس به منظور تسریع و یکپارچه‌سازی در ارائه‌ی خدمات و پاسخگویی را به عنوان یکی از مهم‌ترین اولویت‌های شرکت مخابرات ایران عنوان کرد.
وی افزود: کد ۲۰۲۰ به عنوان مرکز فروش، پاسخگویی و پشتیبانی سرویس‌های شرکت مخابرات ایران به صورت متمرکز و شبانه‌روزی آماده‌ی پاسخگویی به مشتریان و متقاضیان است. هدف از متمرکز کردن این سامانه، سرعت بخشیدن به فرایند پشتیبانی و فروش سرویس‌هایی مانند اینترنت پرسرعت ADSL و VDSL، تانوما و تلویزیون اینترنتی IPTV و تلفن ثابت بر بستر اینترنت Sip phone است.
صدری افزود: در صورت خرابی سرویس اینترنت، مشترکین می‌توانند به صورت مکانیزه توسط این سامانه، خرابی را ثبت کنند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، کارشناسان مربوطه نسبت به رفع خرابی اقدام کنند.
وی درباره‌ی سامانه‌ی ۲۰۱۰ نیز اضافه کرد: این سامانه ویژه‌ی مشتریان تجاری شرکت مخابرات ایران است و مشتریان عمده‌ی مخابرات ایران می‌توانند از سراسر کشور ضمن تماس با این سامانه اختلالات احتمالی سرویس را ثبت کنند و از فرایندهای فروش، صورتحساب‌گیری و پشتیبانی و پیگیری مکاتبات سرویس‌ها مطلع شوند.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران سامانه‌ی ۲۰۱۱۷ را جهت اعلام خرابی مشترکین تلفن ثابت و سامانه‌ی ۲۰۰۰ را به عنوان سامانه‌ی پرداختی برای تمام قبوض خدماتی از جمله تلفن ثابت و همراه، آب، برق، گاز و غیره عنوان کرد و افزود: با استفاده از سامانه‌ی ۲۰۰۰، هم میزان تردد و پرداخت‌های حضوری کم شده و هم پرداخت قبوض در سریع‌ترین زمان ممکن صورت می‌گیرد که به عنوان یکی از بهترین راه‌های پرداخت‌های غیر حضوری در ایفای نقش‌های مسئولیت‌های اجتماعی شرکت موثر است.
وی گفت: حرکت به سمت یکپارچگی و محدود کردن تعداد کدها و متمرکز کردن مراکز تماس و پاسخگویی شرکت در کل کشور با هدف افزایش کیفیت پاسخگویی در بخش‌های مختلف در حال انجام است.
به گزارش شرکت مخابرات ایران، مجید صدری با تشریح وضعیت پاسخگویی در مراکز ۱۱۸ گفت: سامانه‌ی ۱۱۸ به صورت ماهانه و میانگین در حدود ۴۰ میلیون پاسخگویی ثبت شده دارد که بازویی کارآمد در برقراری ارتباطی فراگیر با تمام مشتریان مخابرات در اقصی نقاط کشور هستند.
وی گفت: دو هزار و ۵۹۸ پرسنل پاسخگوی مراکز ۱۱۸ در کل کشور، به صورت شبانه‌روزی پاسخگوی مردم هستند.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با اشاره به انواع کدهای مخابراتی به عنوان سریع‌ترین راه برای کسب اطلاعات دقیق و دریافت خدمات مخابراتی، تجمیع کدها و مراکز تماس به منظور تسریع و یکپارچه‌سازی در ارائه‌ی خدمات و پاسخگویی را به عنوان یکی از مهم‌ترین اولویت‌های شرکت مخابرات ایران عنوان کرد.
وی افزود: کد ۲۰۲۰ به عنوان مرکز فروش، پاسخگویی و پشتیبانی سرویس‌های شرکت مخابرات ایران به صورت متمرکز و شبانه‌روزی آماده‌ی پاسخگویی به مشتریان و متقاضیان است. هدف از متمرکز کردن این سامانه، سرعت بخشیدن به فرایند پشتیبانی و فروش سرویس‌هایی مانند اینترنت پرسرعت ADSL و VDSL، تانوما و تلویزیون اینترنتی IPTV و تلفن ثابت بر بستر اینترنت Sip phone است.
صدری افزود: در صورت خرابی سرویس اینترنت، مشترکین می‌توانند به صورت مکانیزه توسط این سامانه، خرابی را ثبت کنند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، کارشناسان مربوطه نسبت به رفع خرابی اقدام کنند.
وی درباره‌ی سامانه‌ی ۲۰۱۰ نیز اضافه کرد: این سامانه ویژه‌ی مشتریان تجاری شرکت مخابرات ایران است و مشتریان عمده‌ی مخابرات ایران می‌توانند از سراسر کشور ضمن تماس با این سامانه اختلالات احتمالی سرویس را ثبت کنند و از فرایندهای فروش، صورتحساب‌گیری و پشتیبانی و پیگیری مکاتبات سرویس‌ها مطلع شوند.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران سامانه‌ی ۲۰۱۱۷ را جهت اعلام خرابی مشترکین تلفن ثابت و سامانه‌ی ۲۰۰۰ را به عنوان سامانه‌ی پرداختی برای تمام قبوض خدماتی از جمله تلفن ثابت و همراه، آب، برق، گاز و غیره عنوان کرد و افزود: با استفاده از سامانه‌ی ۲۰۰۰، هم میزان تردد و پرداخت‌های حضوری کم شده و هم پرداخت قبوض در سریع‌ترین زمان ممکن صورت می‌گیرد که به عنوان یکی از بهترین راه‌های پرداخت‌های غیر حضوری در ایفای نقش‌های مسئولیت‌های اجتماعی شرکت موثر است.
وی گفت: حرکت به سمت یکپارچگی و محدود کردن تعداد کدها و متمرکز کردن مراکز تماس و پاسخگویی شرکت در کل کشور با هدف افزایش کیفیت پاسخگویی در بخش‌های مختلف در حال انجام است.
