ترجمه شده توسط نویسنده
این روزها کمتر شخص یا سازمانی را می توان یافت که عضو حداقل یک شبکه اجتماعی نباشد. شبکه های اجتماعی ارسال بازخورد از سوی مخاطبان، همکاران، دوستان را تسهیل نموده است و آنها را به مشارکت تشویق می کند. اغلب شبکه های اجتماعی برای مشارکت اعضا و دریافت بازخوردها باز هستند.این شبکه ها کامنت گذاشتن و به اشتراک گذاری اطلاعات را تشویق می کنند اما همانطور که این سیاست باز بودن اعلام نظر و کامنت گذاشتن جزئی از رویکردهای مثبت این نوع ساختارها هستند در صورت عدم توانایی در کنترل و مدیریت کامنت های دریافتی به دردسری بزرگ تبدیل خواهند شد. بهرحال خواه ناخواه نوشتن کامنت های منفی و یا توهین آمیز جزئی از این شبکه های اجتماعی است و بهتر است که نحوه مدیریت این کامنت های منفی را بدانیم.
در اینفوگراف زیر توضیح داده می شود که با این کامنت های منفی چگونه برخورد کنیم.