ارتقاء ظرفیت شبکه‌های ارتباطی همراه اول

مدیرکل ارتباطات همراه اول از افزایش ۴۰ درصدی ظرفیت شبکه در حوزه‌ی صدا و دیتا در نوروز ۱۳۹۷ نسبت به اسفندماه سال ۱۳۹۶ خبر داد.
شاهین آرپناهی در گفت‌وگو با ایسنا، با بیان اینکه کمیته‌های فعالیت‌های نوروزی همراه اول در بخش‌های مختلف از جمله شبکه، خدمات مشتریان، حوزه‌های بازاریابی و فروش از اوایل بهمن آغاز به کارکرده است، گفت: در موضوع افزایش ظرفیت شبکه، در تعطیلات نوروز حوزه‌ی صدا و دیتا نسبت به اسفندماه سال ۱۳۹۶ تا ۴۰ درصد و ظرفیت لینک‌های اتصال به اینترنت هم به میزان ۲۵ درصد افزایش پیدا کرده است.
وی با اشاره به راه‌اندازی ۳۵ سایت اضطراری برای نقاط پرترافیک در این ایام بیان کرد: در تمام مراکز استان‌ها به‌ صورت شبانه‌روزی و هفت روز هفته به‌ صورت متمرکز پایش انجام می‌شود. در جهت بالانس شبکه و مدیریت متمرکز ترافیک در لحظات و نقاط ترافیک نیز مدیریت خوبی روی شبکه انجام خواهد شد، مشخصاً برای شهرهای مسافرپذیر و نقاطی که ظرفیت بیشتری نیاز دارند، مانند راهیان نور و مشهد مقدس که هم در زمینه‌ی مدیریت ترافیک و افزایش ظرفیت شبکه به‌ صورت متمرکز این کار انجام خواهد شد.
مدیرکل ارتباطات همراه اول درباره‌ی برنامه‌های بخش خدمات مشترکین همراه اول برای نوروز اظهار کرد: در بخش فروش تمام فروشگاه‌های همراه اول به‌ صورت نوبتی باز هستند. در بخش خدمات مشتریان نیز پاسخگویی ۲۴ ساعته مرکز تماس را خواهیم داشت و هیچ وقفه‌ای در این حوزه نخواهد بود. به‌ علاوه در حدود ۲۵۰ نقطه، خدمت‌رسانی به‌ صورت حضوری انجام می‌شود. به‌ خصوص در مسیرهای پرتردد تمهیداتی اندیشیده شده که به‌ صورت حضوری به مسافران نوروزی برحسب ضرورت خدمت‌رسانی شود.
آرپناهی با اشاره به اقدامات حوزه‌ی بازاریابی همراه اول نیز بیان کرد: در حوزه‌های بازاریابی هم برنامه‌هایی تدارک دیده‌ شده است. از جمله جشنواره‌ی عیدانه‌ی اول که به‌ صورت تصادفی قرعه‌کشی شده و به مشترکانی که #۹۷* را شماره‌گیری کنند تا ۵۰ هزار تومان عیدی هدیه شود. در جشنواره‌ی اپلیکیشن «همراه من» نیز، از اول تا ۱۳ فروردین‌ به‌ صورت روزانه قرعه‌کشی و اهدای جوایز انجام خواهد داشت.
وی در پایان خاطر نشان کرد: با توجه به نقشی که تلفن همراه در زندگی مردم دارد، تلاش شده در ایام عید مشکلی در ارتباطات مردم ایجاد نشود و مشترکان‌ همراه اول بتوانند از یک شبکه‌ی باکیفیت و سرویس خوب بهره‌مند شوند.