توئیتر از شما می خواهد در ارتباط با مشکلاتتان به شرکت ها پیغام خصوصی بفرستید

از همان زمانی که برندهای مختلف در توئیتر حضور یافته اند، کاربران ناراضی از این شرکت ها اقدام به نوشتن مطالبی در ارتباط با مشکل خود کرده اند. بسیاری از این مطالب نیز به صورت عمومی برای بقیه کاربران قابل خواندن است. حال توئیتر تغییر کوچکی در نرم افزار موبایل خود داده تا کاربران را تشویق کند به شرکت ها پیغام خصوصی بفرستند.
هم اکنون بسیاری از کاربران هنگامی که وارد صفحه برندهایی چون اپل، بیت، اوبر و... می شوند، یک گزینه بزرگ "پیغام" (message) میبینند. البته این تغییر هنوز فراگیر نشده است و تنها یک تست است.
علاوه بر مورد فوق، در هر صفحه نیز بخشی وجود دارد که مشخص می کند آن شرکت چه ساعاتی بیشتر پاسخگو است. برای مثال شرکت اپل از پنج صبح تا هشت شب بیشترین پاسخگویی را به کاربران دارد.