Outlook دارای سامانه‌ی مدیریت مشتری می‌گردد

Microsoft امروز ابزاری را برای دارندگان کسب‌وکارهایی که از Office 365 و Outlook بهره می‌گیرند، معرفی ساخت. این ابزار که سرویس مدیریت مشتری (CRM) نام دارد، سامانه‌ی سبکی برای شرکت‌ها خواهد بود که نیازمند پی‌گیری تعاملات مشتری‌هایشان و تاریخچه‌ی آن می‌باشند و همچنان آن‌قدر گسترده نشده‌اند که از سرویس Dynamics 365 استفاده کنند.
این ابزار جدید به صاحبان کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که وظایف و توافقات جاری را در Outlook خود مشاهده کنند. برای این امر اخطار یادآوری نیز در نظر گرفته‌شده است که به صورت pop-up در صفحه‌ی کاربر نمایان می‌گردد و این‌چنین شرکت‌ها می‌توانند با مشتریان‌شان در ارتباط نزدیک باقی بمانند.

هنگامی که این ابزار فعال شد، Outlook Customer Manager به طور خودکار اطلاعات مشتریان را دسته‌بندی می‌کند. این اطلاعات شامل پست‌های الکترونیکی، ملاقات‌ها، تماس‌ها، یادداشت‌ها، فایل‌ها، وظایف، توافق‌ها و ضرب‌الاجل‌ها می‌گردند. این داده‌ها که از پست‌های الکترونیکی، تقویم و لاگ تماس‌ها به دست آمده، به صورت تایم‌لاینی در inbox کاربر شرکت نمایش داده می‌شود.