Microsoft امروز ابزاری را برای دارندگان کسب‌وکارهایی که از Office 365 و Outlook بهره می‌گیرند، معرفی ساخت. این ابزار که سرویس مدیریت مشتری (CRM) نام دارد، سامانه‌ی سبکی برای شرکت‌ها خواهد بود که نیازمند پی‌گیری تعاملات مشتری‌هایشان و تاریخچه‌ی آن می‌باشند و همچنان آن‌قدر گسترده نشده‌اند که از سرویس Dynamics 365 استفاده کنند.

HP در نظر دارد تا از نرم‌افزار مدیریت مشتری Microsoft برای سامانه‌ی فروش خود استفاده کند. بخش فروش و پشتیبانی این شرکت پیش‌تر از نرم‌افزارهای شرکت Salesforce و Oracle برای مدیریت فروش و پروسه‌ی پس ‌از فروش خود بهره می‌گرفته است و این خبر، نشانه‌ی پیروزی مایکروسافت در مقابل رقبای خود به حساب می‌آید.