آمازون به بهینگی نفس گیرش معروف می باشد و همین امر هم باعث شده تا یک بسته دستمال کاغذی کمتر از 24 ساعت بدستتان برسد. اما علاقه مندی جف بزوس، مدیرعامل این شرکت به دقت و اطلاعات تنها به آماده سازی سفارشات و پایین آوردن قیمت رقبایش محدود نمی شود. وی تمامی جنبه های کاری آمازون را به دقت زیرنظر دارد.
بهینگی بی رحمانه قطعاً محیط کاری را ایجاد می کند که برای اکثر افراد خوشایند نیست. در گفتگو با 100 تن از کارمندان سابق این شرکت، مشخص شد که شرایط کاری در یک خرده فروش آنلاین عظیم مانند آمازون می تواند تا چه حدی می تواند دشوار باشد.
به گفته نشریه تایمز، یک سیستم تعیین کیفیت و آنالیز وجود دارد که تمامی جنبه های کاری کارمندان را بررسی می کند و هر جایی که قادر به دریافت اطلاعات مناسب نباشد، همکاران یک کارمند خاص، آنها را در اختیار این سیستم قرار می دهند. هر کارمند یه ابزاری با عنوان " Anytime Feedback Tool" دسترسی دارند که می توانند به همکاران خود امتیاز داده و یا از آنها انتقاد کنند. این بازخوردها به سطوح بالای مدیریتی انتقال یافته و در بررسی های عملکرد هفتگی کارمندان مورد استفاده قرار می گیرند. مدیران بخش های مختلف ناچارند افرادی که امتیازات پایینی دارند را اخراج کنند تا همواره سهمیه ای برای جذب افراد مستعد وجود داشته باشد.