کمتر از یک ماه پس از فراخوان عمومی تعویض گوشی‌های Note 7، خبرهای متعددی مبنی بر آتش گرفتن گوشی‌های تعویضی منتشر شد. همین کافی بود تا Samsung تولید این گوشی را متوقف کند.
در پی اعلام اپراتورهای AT&T و T-Mobile مبنی بر عدم فروش Note 7، خبرگزاری کره‌ای Yonhap گزارش داد که Samsung نیز تولید این سری گوشی را متوقف خواهد کرد.

بخش رسانه‌ای Samsung همچنان در تلاش برای آرام کردن اوضاع قرار دارد. حادثه‌ی اخیر که در پرواز یکی از خطوط هواپیمایی آمریکا رخ داده، نگرانی‌ها را در خصوص ایمنی گوشی‌های Galaxy Note 7 دو چندان کرده است. این دستگاه در خلال حادثه در جیب مالک آن به صورت خاموش قرار داشته و بدتر آنکه به گفته‌ی مالک آن، این گوشی جزء تعویضی‌های Note 7 به حساب می‌آمده است.

سازمان تنظیم مقررات فدرالی به سرعت در حال تحقیق بر روی دلیل آتش گرفتن Galaxy Note 7 تعویضی در یکی از پروازهای خطوط هواپیمایی Southwest گرفته است. کمیسیون امنیت محصولات آمریکا نیز سریعا به دنبال دلایل وقوع چنین حادثه‌ای هستند.
طبق گزارشات منتشر شده، تمامی مسافران این پرواز، توانستند به‌طور سالم از آن خارج شوند. مسئولین این خطوط هوایی نیز برای آگاهی از دلایل رخ‌داد آن با Samsung و دیگر نهادهای ذی‌ربط ارتباط برقرار کرده‌اند.

این شرکت کره‌ای اعلام کرده است که پس از اعلام فراخوانی تعویض، ۲۶ مورد گزارش آتش‌سوزی Note 7 از مشتریان خود دریافت کرده است. طبق بررسی‌های صورت گرفته از جانب این شرکت، در ۱۲ مورد از ۲۶ مورد گزارش شده، اشکال از گوشی نبوده است. در ۷ مورد، دسترسی به آسیب‌دیدگان میسر نبوده است و در ۷ مورد باقی‌مانده، خریداران یا گزارش خود را لغو کرده‌اند و یا تنها گوشی را دور ریخته‌اند.

شرکت کره‌ای همچنان امیدوار است که با فراخوان عمومی بعدی، مشتریان بیشتری را به بازگرداندن دستگاه‌های‌شان تشویق کند.
با وجود ریسک‌ آتش‌سوزی و یا انفجار، بخش اعظمی از خریداران Galaxy Note 7 همچنان به استفاده‌ی خود از این دستگاه ادامه می‌دهند. از زمان اعلام دو هفته‌ی پیش شرکت کره‌ای، تنها ۱۳۰هزار مورد بازگشت دستگاه صورت گرفته‌ است.

سامسونگ هفته‌ی آینده به‌روزرسانی نرم‌افزاری را منتشر خواهد کرد که باتری گوشی‌های Note 7 را تنها تا ۶۰ درصد ظرفیت خود شارژ خواهد کرد. این اقدام سامسونگ در صورتی صورت می‌گیرد که گزارشات آتش‌سوزی و انفجار این دستگاه در مدت اخیر بالا گرفته است. Samsung با ۹ شرکت مخابراتی کشورهای دیگر برای دریافت چنین به‌روزرسانی صبحت کرده است.