مایکروسافت به متهم کردن گوگل برای سوء استفاده از اطلاعات کاربران و فروش آنها به موسسات تبلیغاتی، مشهور است. اما وقتی این شرکت ویندوز 10 را منتشر کرد بسیاری از افراد در این زمینه انتقادهایی را از مایکروسافت داشتند. این منتقدین می گویند این نگرانی در بخش هایی مانند ارسال گزارش استفاده از کامپیوتر توسط فرزندان به والدین، جلوگیری از کاربران در زمینه انصراف از ارائه برخی اطلاعات و اسکن کامپیوتر برای شناسایی نرم افزارهای جعلی وجود دارد. این غول نرم افزار در پاسخ گفته که ویندوز 10 تنها به جمع آوری اطلاعاتی می پردازد که برای ارائه تجربه ای بهتر به کاربران الزامی هستند و علاوه بر این، کاربران امکان کنترل بر روی اطلاعات جمع آوری شده را نیز دارند.
به گفته مایکروسافت، ویندوز 10 جمع آوری اطلاعات از راه دور را تنها برای زمانی که ویندوز یا یک برنامه هنگ کرده و با مشکل مواجه می شود، انجام خواهد داد. تری میرسون، نایب رییس مایکروسافت می گوید این اطلاعات به ما کمک می کند تا تجربه ای امن و پایدارتر را ارائه دهیم. این اطلاعات شامل محتوا یا فایل های شما نخواهد شد و ما همواره از چند روش کنترل می کنیم تا اطلاعاتی که مستقیماً به شناسایی هویت شما منجر می شوند، جمع آوری نگردد. بطور مثال میرسون می گوید ما به یکی از شرکای خودمان که درایور گرافیک مشکل داری را ارائه کرده بود کمک کردیم تا این مشکل ظرف 24 ساعت برطرف شود.