سازمان تنظیم مقررات فدرالی به سرعت در حال تحقیق بر روی دلیل آتش گرفتن Galaxy Note 7 تعویضی در یکی از پروازهای خطوط هواپیمایی Southwest گرفته است. کمیسیون امنیت محصولات آمریکا نیز سریعا به دنبال دلایل وقوع چنین حادثه‌ای هستند.
طبق گزارشات منتشر شده، تمامی مسافران این پرواز، توانستند به‌طور سالم از آن خارج شوند. مسئولین این خطوط هوایی نیز برای آگاهی از دلایل رخ‌داد آن با Samsung و دیگر نهادهای ذی‌ربط ارتباط برقرار کرده‌اند.

این شرکت کره‌ای اعلام کرده است که پس از اعلام فراخوانی تعویض، ۲۶ مورد گزارش آتش‌سوزی Note 7 از مشتریان خود دریافت کرده است. طبق بررسی‌های صورت گرفته از جانب این شرکت، در ۱۲ مورد از ۲۶ مورد گزارش شده، اشکال از گوشی نبوده است. در ۷ مورد، دسترسی به آسیب‌دیدگان میسر نبوده است و در ۷ مورد باقی‌مانده، خریداران یا گزارش خود را لغو کرده‌اند و یا تنها گوشی را دور ریخته‌اند.

این ها قوانین جدید هستند.
سامسونگ در حال برنامه ریزی برای قدم های بعدی خود به منظور اعلام این مورد است که آن ها چگونه و در چه زمانی Galaxy Note 7 جدید را ارائه می دهند، اما سایر افراد هنوز در حال دست و پنجه نرم کردن با اولین محصولی هستند که در مورد آن فراخوان هایی اعلام شده است، و امروز پس از انجام مشاوره های پی در پی، فراخوان دیگری برای خطوط هواپیمایی و مسافران اعلام شده است. اگر اخیرا پرواز کرده باشید، احتمالا شنیده اید که میزانی از هشداراها در مورد استفاده از Galaxy Note 7 وجود دارد و در برخی از پروازها، حتی تمام دستگاه های موبایل سامسونگ و هشداردهنده های ایمنی برای اپراتورهای FAA (SAFO) باید به ارائه ی جزئیات بیشتر در مورد آنچه که به دنبال آن هستند، بپردازند.

این مورد احتمالا به تغییر فراخوان های رسمی منجر خواهد شد.
به روزرسانی: کمیته ی امنیت کالاهای مصرفی (CPSC) به اعلام یک فراخوان رسمی در مورد Galaxy Note 7 که حدود 1 میلیون دستگاه را تحت تاثیر قرار داده است، پرداخته است.
این فراخوان در مورد گوشی های Note 7 فروخته شده در تاریخ پیش از 15 سپتامبر می باشد، که بدون شک بر روی نحوه ی استفاده از دستگاه تاثیر داشته است. با توجه به CPSC ، سامسونگ 92 گزارش دریافت کرده است که بر اساس آن ها باتری های Note 7 بیش از حد داغ می شده است که 26 گزارش سوختگی و 55 گزارش از وارد شدن آسیب به این دستگاه ها وجود داشته است.
تلفن های تعویض شده در فروشگاه های آمریکا تا 21 سپتامبر موجود خواهند بود، سامسونگ اینگونه اعلام کرده است.

شرکت کره‌ای همچنان امیدوار است که با فراخوان عمومی بعدی، مشتریان بیشتری را به بازگرداندن دستگاه‌های‌شان تشویق کند.
با وجود ریسک‌ آتش‌سوزی و یا انفجار، بخش اعظمی از خریداران Galaxy Note 7 همچنان به استفاده‌ی خود از این دستگاه ادامه می‌دهند. از زمان اعلام دو هفته‌ی پیش شرکت کره‌ای، تنها ۱۳۰هزار مورد بازگشت دستگاه صورت گرفته‌ است.

متخصصین غول فن آوری کره ای سامسونگ از انتشار نرم افزار جدیدی برای گوشی های هوشمند سامسونگ Galaxy Note 7 خبر داد. به روز رسانی به کاربران اجازه می دهد تا بدون ترس از دستگاه تلفن همراه خود استفاده کنند این نرم افزار از آتش سوزی ناگهانی باتری جلوگیری می کند.
عملکرد این نرم افزار به گونه ای است که سبب می شود باتری گلکسی نوت 7 بیشتر از 60 درصد شارژ نشود و این امر سبب جلوگیری از افزایش دمای باتری و احتراق ناگهانی آن می شود.
این برنامه برای کاربرانی که امکان بازگرداندن گوشی های خود را به نمایندگی ها ندارند و یا نیازی به این کار نمی بینند طراحی شده است . در نتیجه کاربران بدون هیچ واهمه ای در مورد تهدید به خطر انداختن زندگیشان با وجود این گوشی، می توانند از آن استفاده کنند.

اگر چه سامسونگ فراخوان جمع آوری گوشی های نوت 7 را در پی آتش گرفتن باتری تعدادی از این گوشی ها اعلام کرده است، هنوز یک پروسه رسمی در ارتباط با دولت آمریکا طی نشده است. هر چند که این وضعیت در حال تغییر است و سامسونگ در حال همکاری با کمیسیون امنیت محصولات مصرفی (که یک نهاد دولتی در ایالات متحده است) می باشد. هنوز اطلاعیه ای منتشر نشده اما به نظر می رسد رسمی شدن این فراخوان می تواند به جدی تر گرفته شدن آن از سوی کاربران بیانجامد.