توسعهدهندگان نرمافزار Snapchat بالاخره سکوت را شکستند و با توجه به طراحی جدید این نرمافزار به میلیونها شکایت کاربران خود پاسخ دادند. هماکنون این کمپانی آمادهی ارائهی بهروزرسانی جدید است.
در بیانیهی آنها به کاربران خود پاسخ دادهاند که درصورتی که مایل به استفاده از طراحی جدید نیستند میتوانند اینترفیس برنامهی خود را به حالت قبلی برگردانند. آنان در پاسخ به این نکته اشاره کردهاند تمامی تغییرات و نوآوریها با هدف رضایت و حفاظت از کاربران ایجاد شده است. یکی از دلایل اخذ تصمیم و اجازه به کاربران برای استفاده از اینترفیس قدیمی، امضای حدود 1.5 میلیون کاربر در سایت Change.org بوده است.