Microsoft امروز ابزاری را برای دارندگان کسبوکارهایی که از Office 365 و Outlook بهره میگیرند، معرفی ساخت. این ابزار که سرویس مدیریت مشتری (CRM) نام دارد، سامانهی سبکی برای شرکتها خواهد بود که نیازمند پیگیری تعاملات مشتریهایشان و تاریخچهی آن میباشند و همچنان آنقدر گسترده نشدهاند که از سرویس Dynamics 365 استفاده کنند.